Modalités et conditions

Modalité

Sucrerie Busque vous souhaite la bienvenue sur sa boutique en ligne. Même si nous prenons toutes les mesures nécessaires pour nous assurer de l’exactitude de l’information figurant sur notre site web, nous ne garantissons pas que les renseignements ou les éléments qui y figurent soient parfaitement à jour et exempts d’erreurs. Notre boutique n’assume aucune responsabilité à l’égard des erreurs pouvant figurer dans le contenu de son site web, comme par exemple, les renseignements relatifs aux descriptions des produits, à leurs prix et à leur disponibilité.

Vente

La vente d’un produit que vous désirez commander par l’entremise du site web, ne prendra effet qu’au moment où vous aurez complété le processus de commande et que vous aurez effectué le paiement du prix de vente. Ce prix est celui indiqué en regard du produit sur le site web, au moment où votre commande est effectuée. Le paiement d’un produit s’effectue par carte de crédit Visa ou Master Card et par le système de paiement sécurité Stripe.

Si le produit commandé n’est pas disponible au moment de la livraison, Sucrerie Busque vous en avisera par courriel. Vous aurez alors le choix : i) d’annuler la vente, auquel cas Sucrerie Busque vous remboursera en totalité le prix payé ou ii) de remplacer l’item.

Sécurité et paiement

Les renseignements personnels reçus par le biais du courriel ne seront partagés qu’avec le personnel de Sucrerie Busque, dans le but de répondre aux demandes de produits et services. Nous n’offrirons pas votre adresse électronique ou tout autre élément d’informations à une tierce partie sans que nous obtenions votre autorisation.

Envoi et livraison

Nous ferons livrer les produits commandés au point de cueillette que vous aurez sélectionné lors de la commande, par l’entremise de nos transporteurs.

Vos repas sont disponibles le samedi à partir de 16h00 au point de cueillette que vous aurez choisi. Vous avez jusqu'au dimanche midi pour venir les chercher.

Lorsque vous passez une commande, un courriel de confirmation de Sucrerie Busque vous sera envoyé à l’adresse courriel fournie au moment de l’achat, dans un délai de 24 heures suivant la commande. Pour recevoir ce courriel, vous devez avoir payé vos achats via Stripe et avoir préalablement reçu une confirmation de ceux-ci. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez nous joindre par courriel au info@sucreriebusque.com. Vous êtes responsable de vous assurer de l’exactitude de la description des produits, du prix ainsi que de tous les détails de facturation et, le cas échéant, de corriger toute erreur ou inexactitude. S’il est impossible pour vous de le faire, vous devez en aviser promptement Sucrerie Busque par courriel au info@sucreriebusque.com.

De plus, vous déclarez que les renseignements personnels transmis à Sucrerie Busque pour la facturation afin de compléter l’achat sont exacts. Vous représentez et garantissez aussi que vous êtes titulaire en bonne et due forme de la carte de crédit avec laquelle vous acquittez le prix de vente sur les produits achetés.

Nous vous conseillons d’imprimer une copie du courriel de confirmation afin de vous assurer des informations mentionnées au message de confirmation d’achat et de revérifier votre commande. 

Prise de possession et assumation du risque

Les produits que vous achetez sur le site web de Sucrerie Busque vous seront livrés dans des points de cueillettes, lesquels sont entièrement indépendants de Sucrerie Busque. Si vous éprouvez des problèmes avec un point de cueillettes veuillez nous informer courriel au info@sucreriebusque.com.

Politique de retour et annulation de commande

Aucun échange, retour ou remboursement, ni transfert à une tierce partie ne sera accepté suite à l’achat de produits sur le site web de Sucrerie Busque. Chaque commande est considérée comme finale. Pour plus d’information, veuillez communiquer avec un de nos représentants au service à la clientèle par courriel au info@sucreriebusque.com.

Avis légal

Ce site web appartient à Sucrerie Busque. Bien que les renseignements, le matériel et les produits décrits dans ce site web soient mis à jour le plus fréquemment possible, Sucrerie Busque ne peut fournir aucune garantie que les renseignements et les produits sont effectivement à jour, exacts, complets ou libres de toute erreur. Lesdits renseignements et produits peuvent être appelés à changer sans préavis. De plus, Sucrerie Busque ne peut être tenue responsable des dommages de toute nature concernant l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser les produits.

Le présent contrat est réputé avoir été exécuté dans la province de Québec et vous acceptez par les présentes et reconnaissez irrévocablement la compétence exclusive des tribunaux de juridiction provinciale, siégeant dans et pour le district de Beauce, pour tout conflit.

Politique de confidentialité

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :
Nom
Prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :
- Formulaire de demande d'informations
- Formulaire de commandes
- Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Contact
- Gestion des commandes

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

Données analytiques anonymes

Nous utilisons des outils de récupération de données anonymes comme la provenance, le type de navigateur utilisé, le nombre de pages vues, dans le but d'améliorer notre site Internet et de mieux vous servir.
- Google Analytics
Règles de confidentialité de Google Analytics
- Remarketing (publicité)
Ces données nous permettent d'afficher de la publicité sur d'autres site selon vos intérêts lors de la navigation sur notre site. Vous pouvez en tout temps retirer ces informations en suivant la procédure des règles de confidentialité de Google Analytics.
Règles de confidentialité de Google Analytics

Le recours à de tels fichiers nous permet :
- D'obtenir des statistiques anonymes sur l'utilisation du site.
- D'améliorer la qualité du contenu, l'affichage et les performances du site.

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez nous écrire : 
25 Route du lac-Poulin, Saint-Benoît-Labre, Qc, G0M 1P0
Téléphone : 418 228-0045

Droit d'accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d'accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
L'exercice de ce droit se fera par écrit ou par téléphone :
25 Route du lac-Poulin, Saint-Benoît-Labre, Qc, G0M 1P0
Téléphone : 418 228-0045

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Sauvegarde informatique
- Identifiant / mot de passe
- Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

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